Opiniones de Shopify
- Khabri Mausi
- Mar 19, 2020
- 27 min read
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La mejor plataforma de comercio electrónico
Shopify
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Clasificación del editor: 9.0 /10
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Shopify es una de las soluciones de comercio electrónico más populares de hoy en día. Como verás en esta reseña de Shopify, los individuos y las pequeñas empresas con poca o ninguna experiencia en la creación de sitios web y la venta en línea pueden crear una tienda en línea y comenzar a recibir pagos en minutos en lugar de días. Para muchos, esto lo convierte en una solución ideal lista para usar. A diferencia de Magento, WooCommerce, Volusion y otros constructores de sitios web de comercio electrónico, Shopify requiere un trabajo mínimo y absolutamente ninguna habilidad de desarrollo web. No hay necesidad de preocuparse por la codificación, el alojamiento, o incluso la compra de un nombre de dominio a través de un tercero.
Claro que hay otras soluciones simplificadas que pueden presumir de lo mismo, como Weebly y Wix, pero Shopify está cargado de herramientas dinámicas y diseñado con la escalabilidad en mente. Desde pequeñas tiendas de iniciación hasta grandes tiendas en línea que aportan millones cada año, todo el mundo parece estar usando Shopify en estos días.
Sin embargo, no todo lo que brilla es oro. Si estás buscando iniciar un negocio de comercio electrónico, sigue leyendo para aprender más sobre Shopify, obtener la primicia de sus pros y contras, y descubrir si es o no la plataforma de comercio electrónico adecuada para ti.
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FACILIDAD DE USO 95/100
Un editor astuto y sencillo. Muy fácil de usar, especialmente para los principiantes.
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TEMAS 97/100
Amplia gama de temas y plantillas bien diseñadas
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CARACTERÍSTICAS 90/100
Grandes características para una simple vista, limitadas para cualquier cosa avanzada
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SOPORTE 88/100
Una amplia gama de opciones de contacto para la asistencia
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Última actualización: 6 de junio de 2019
Shopify – ¿Qué es?
Shopify es un SaaS, software como servicio, creador de sitios web que le permite diseñar y lanzar su propia tienda en línea por una cuota mensual. Desarrollado para usuarios sin conocimientos técnicos ni de diseño avanzados, cuenta con la funcionalidad de “apuntar y hacer clic” y un sinfín de plantillas para poner en marcha cualquier sitio de comercio electrónico en un abrir y cerrar de ojos.
Dado que Shopify es una solución de comercio electrónico alojada también, no hay necesidad de preocuparse por el alojamiento o cualquier otra cosa. Te proporciona todo lo que necesitas para crear y administrar tu tienda Shopify desde el primer momento Como verás en esta reseña de Shopify, todo lo que necesitas es acceso a Internet y un navegador.
La historia de Shopify
Con sede en el Canadá, Shopify fue lanzado en 2006 por Scott Lake, Daniel Weiland y el Director General del año de Canadá, Tobias Lütke. Desde el lanzamiento de la empresa, su plataforma de construcción de sitios de comercio electrónico ha crecido a pasos agigantados, transformándose de un pequeño jugador en una de las principales soluciones de comercio electrónico de hoy en día.
De hecho, de acuerdo con Shopify, actualmente alimenta a casi un millón de tiendas en línea, y algunos de sus usuarios más notables incluyen a Tesla Motors, General Electric, Enciclopedia Británica, Amnistía Internacional, y los Foo Fighters, sólo por nombrar algunos. No hace falta decir que si estás buscando una solución de comercio electrónico fácil de usar y repleta de funciones para vender productos físicos o digitales, Shopify definitivamente vale la pena intentarlo.
Aunque tiene algunos inconvenientes, que veremos más adelante, es una plataforma ideal para vender en línea. Para algunos negocios, una tienda física puede ser el camino a seguir. Sin embargo, más y más gente está comprando en línea cada día. Shopify te permite saltar a esta tendencia y concentrarte en la creación de nuevos productos mientras tu tienda en línea hace todas las ventas por ti. Desde las pasarelas de pago hasta las tarifas de envío y la gestión de inventario, lo hace todo.
Si estás listo para empezar, visita mi tutorial sobre cómo construir una tienda de comercio electrónico con Shopify
Comprueba los pros y los contras..
Antes de entrar en los detalles de Shopify y examinar todo lo que tiene que ofrecer, aquí hay una instantánea de sus ventajas y desventajas.
Pros:
Extremadamente popular
Una de las formas más económicas de empezar a vender en línea-
Cero tasas de transacción con Shopify Payments
Interfaz limpia y fácil de usar
Excelente para dropshipping
Ahorro de carritos abandonados
Capacidad de vender desde Facebook y/o un sitio existente
Amplia gama de temas y plantillas atractivas
Funcionalidad POS, AMP e IVA MOSS
Gran selección de aplicaciones
Blog incorporado incluido
Gestión sobre la marcha a través de un dispositivo móvil-
Capacidad decomprar tiendas preconstruidas rentables
Contras:
Sólo tres opciones de productos
Algunas funciones requieren inversión en aplicaciones
Los informes profesionales requieren un nivel de plan superior
Los pagos de Shopify sólo están disponibles en ciertos países
Tarifas inevitables para las pasarelas de pago de terceros
No hay integración con MailChimp
Los ratios de aspecto de la imagen pueden necesitar ajustes
Sólo envía un correo electrónico de seguimiento del carrito abandonado
Difícil de exportar entradas de blog
Falta de soporte técnico
En breve nos sumergiremos en las características de Shopify y en lo que puedes hacer con la plataforma, pero primero echemos un vistazo a sus precios y a los distintos planes que ofrece.
Precios y planes de Shopify
Como Shopify es un negocio, como el tuyo o el que estás creando, no ofrecen planes gratuitos. Sin embargo, conociendo las características y el valor que ofrece su plataforma, proporcionan a los usuarios primerizos una prueba gratuita de 14 días para probar las aguas y experimentar todo lo que puede hacer. Lee nuestra Guía de precios de Shopify para obtener información más detallada sobre los precios.
Si decides que Shopify es adecuado para ti al final de tu prueba gratuita de 14 días, lo cual es muy probable, hay cinco planes de precios básicos para elegir, incluyendo:
– Shopify Lite
Con sólo $9 por mes, Shopify Lite es una de las formas más económicas de vender productos en línea. Si bien el plan lite no permite crear una tienda en línea, es una excelente opción para cualquiera que ya tenga un sitio de WordPress en funcionamiento pero quiera incluir la funcionalidad de comercio electrónico. Al darte acceso al botón de compra Shopify, puedes vender productos en cualquier sitio existente.
Shopify Lite también puede ser usado para monetizar páginas de Facebook. Con él, puedes mostrar productos y venderlos, aceptar pagos con tarjeta de crédito Shopify, hacer un seguimiento de los pedidos y proporcionar asistencia por chat.
– Shopify básico
A $ 29 por mes, el paquete básico de Shopify proporciona una solución de comercio electrónico que está lejos de ser básica en términos de características y capacidad. Con este plan básico, tienes acceso al constructor de tiendas de Shopify, permitiéndote crear tu propio sitio web de comercio electrónico.
Además, también puede crear no una sino dos cuentas de personal, de modo que dos personas pueden entrar y trabajar en el sitio en cualquier momento. Así es; alguien puede manejar los pedidos mientras otro trabaja en el diseño o actualiza los productos. Esto lo convierte en una solución ideal para cualquier pequeña empresa.
Con Basic Shopify, también te beneficias de un ancho de banda y un almacenamiento ilimitados, por lo que puedes subir un número ilimitado de productos a tu tienda. Esto lo hace ideal para la ampliación.
También puede crear códigos de descuento y hacer pedidos manualmente, lo cual es particularmente útil para los clientes que prefieren hacer sus pedidos por teléfono en lugar de hacerlo por Internet. Dicho esto, el plan viene con certificados SSL y herramientas de análisis de fraude y de pago incorporadas para la tranquilidad tanto de los compradores en línea como de los propietarios de las tiendas.
Basic Shopify también le permite acceder a los pagos de Shopify, que no cobra ninguna tarifa de transacción. Esto es una gran ventaja, ya que estas tarifas pueden acumularse con el tiempo y afectar sus resultados. Sin embargo, si decide utilizar PayPal u otra pasarela de pago de terceros, será responsable de las tarifas de pago adicionales.
Por último, tienes acceso al soporte de Shopify. Aunque Shopify es bastante sencillo y fácil de usar, seguramente surgirán preguntas y habrá ocasiones en las que se necesite ayuda. Por lo tanto, el acceso al soporte de Shopify es una gran ventaja.
Si también tienes una tienda física, Shopify también ofrece un paquete adicional de venta al por menor por $49. Puede ayudarte a administrar tu sistema de puntos de venta Shopify, las cajas registradoras, los escáneres de códigos de barras e incluso a tu personal.
– Shopify
Como su nombre lo sugiere, este es el plan estándar de Shopify. Ideal para negocios que buscan escalar y crecer, cuesta $79 por mes. Sin embargo, al igual que en la versión básica, quienes opten por una suscripción anual o semestral pueden ahorrar hasta un 20 por ciento.
Con este plan estándar de Shopify, puedes disfrutar de todos los mismos beneficios del plan básico de Shopify, así como de algunas importantes características adicionales. Una de estas características adicionales es la capacidad de crear cinco cuentas de personal, no dos. Esto es perfecto para un negocio en línea en crecimiento con más de unos pocos empleados.
Otra característica interesante es la posibilidad de ofrecer y aceptar tarjetas de regalo. Sin embargo, quizás la mayor ventaja de este plan es su característica de recuperación de carritos abandonados. Esto le permite traer de vuelta a algunos clientes que agregan artículos a su carrito pero se van antes de completar el proceso de pago. Si has vendido algo en línea antes, entonces sabes lo común que es este problema para una tienda de comercio electrónico.
Cada vez que un cliente abandona su carrito de compras, Shopify le enviará un correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace dentro del correo electrónico para regresar a su carrito y completar el proceso de pedido. Algunas personas necesitan un poco de tiempo para pensar antes de hacer una compra, y esta característica les permite hacer exactamente eso.
Otra característica agradable de este plan es su presentación de informes profesionales, que es genial para el seguimiento del inventario, la popularidad de los productos, los puntos geográficos de interés, los ingresos, las proyecciones de ventas y mucho más. Para colmo, también puede beneficiarse de tarifas de transacción de tarjeta de crédito más bajas. Si vende más de una docena de productos cada mes, esto por sí solo compensará el costo adicional del plan.
– Shopify Avanzado
Este plan de Shopify es el buque insignia de la compañía, una solución de comercio electrónico lista para usar. Cuesta $299 por mes, lo que es significativamente más que los otros planes listos para usar de Shopify, pero puedes aprovechar todo el potencial de las habilidades de Shopify y disfrutar de algunas características avanzadas realmente atractivas.
Por ejemplo, los propietarios de tiendas de Advanced Shopify pueden crear hasta 15 cuentas de personal en lugar de cinco o dos. Esto le permite tener un equipo entero operando su tienda en línea en diferentes capacidades.
Con este plan sobrecargado, también se beneficiará de tarifas de transacción y de tarjetas de crédito aún más bajas. Hablando de tarifas, una de las características principales de este plan es la inclusión de tarifas de envío calculadas. Gracias a esta función, puede utilizar varias compañías de envío diferentes para enviar sus productos y mostrar las diferentes tarifas en tiempo real de cada una.
Otra característica agradable de este plan es el Constructor de Reportes Avanzado, que es excelente para generar una variedad de reportes de bajo y alto nivel para varios aspectos de su negocio de comercio electrónico. Los otros planes están perfectamente bien para la mayoría, pero este plan fue hecho para negocios que necesitan una solución poderosa y escalable.
– Shopify Plus
Diseñado para negocios de nivel empresarial, Shopify Plus no es una solución para los propietarios de tiendas ordinarias que venden productos a menor escala. En lugar de los planes de venta de arriba, se adapta específicamente a las necesidades de cada cliente.
No hace falta decir que los precios no están publicados, y tampoco lo está el alcance de lo que ofrece, ya que cada uno varía de un cliente a otro dependiendo de sus necesidades individuales. Esta solución avanzada está diseñada para grandes tiendas Shopify con un alto volumen y negocios globales que necesitan más funcionalidad, desarrollo y soporte de lo que una solución lista para usar puede proporcionar.
En general, los planes y precios de Shopify son bastante consistentes con los de Bigcommerce, Squarespace y otros competidores clave. De hecho, la mayor diferencia radica en el plan ‘Lite’ de Shopify, que permite utilizar las características clave de Shopify en otro sitio por una pequeña cuota mensual, pero carece de la funcionalidad para construir una tienda completamente alojada.
Aceptar pagos con Shopify
Hay dos opciones de pago disponibles para los clientes de una tienda online de Shopify. La opción más sencilla y menos costosa para los propietarios de tiendas es la solución de pago incorporada en la plataforma, Shopify Payments.
Sin embargo, Shopify Payments sólo está disponible en los siguientes países/regiones:
– Estados Unidos
– Canadá
– Reino Unido
-Alemania
-España
– Irlanda
-Australia
-Nueva Zelanda
-Singapur
-Japón
-Hong Kong
Si no tiene su sede en uno de estos países, tendrá que utilizar un tercero proveedor de pagos independiente, que tendrá sus propios honorarios a tener en cuenta.
Sin embargo, si utiliza Shopify Payments, no hay necesidad de preocuparse en absoluto por las tarifas de transacción, lo que puede ahorrarle un dinero considerable. No obstante, debe tener en cuenta las tarifas de las tarjetas de crédito. También conocidas como tasas de las tarjetas de crédito, estas tasas pueden variar entre el 2,4 y el 2,9 por ciento en los EE.UU. o entre el 1,5 y el 2,2 por ciento en el Reino Unido.
Dicho esto, la tasa exacta puede diferir dependiendo del tipo de plan de Shopify en el que estés. Cuanto más caro sea el plan, más bajas serán las tarifas.
Como alternativa a los pagos de Shopify, también se puede utilizar una pasarela de pago de terceros. Con Shopify, hay más de 100 de estas pasarelas de pago para elegir, que es mucho más que las opciones disponibles con los competidores de Bigcommerce y similares de Shopify.
El uso de procesadores o pasarelas de pago de terceros, sin embargo, requiere una pequeña configuración. Se debe configurar una cuenta de comerciante y, dependiendo del proveedor que elija, tendrá que pagar una cuota mensual, cuotas de transacción o ambas cosas. Además, Shopify también cobrará un cargo por transacción, cuyo monto depende una vez más del tipo de plan que selecciones.
El hecho de que sea o no más barato usar un procesador de pagos de terceros o pagos de Shopify dependerá del plan de Shopify y/o del procesador de pagos que esté usando.
Con el manejo y procesamiento de pagos fuera del camino, pasemos a los temas de Shopify y el atractivo visual de las tiendas Shopify.
Temas de Shopify – Una selección sin fin para elegir
Shopify proporciona a sus usuarios 10 temas gratuitos para usar en su sitio de comercio electrónico, y hay múltiples variantes de cada tema, lo que resulta en varias plantillas de diseño real diferentes. Además de ser atractivas, las plantillas también responden, por lo que se muestran bastante bien independientemente del dispositivo que se utilice.
Si estas plantillas gratuitas no te funcionan exactamente, hay 60 temas de Shopify de primera calidad y totalmente sensibles disponibles en la tienda temática para que también puedas elegir. Sin embargo, como son “premium”, cada uno de ellos cuesta entre 140 y 180 dólares adicionales.
Si tienes una idea de lo que buscas, hay varios filtros que puedes usar para reducir tus opciones. De hecho, puede ver las plantillas de temas por estilo de diseño, tipo de página de inicio, industria y más, por lo que encontrar el tema adecuado para su tienda en línea no es muy difícil en absoluto.
En cuanto a la estética, cada una de las plantillas de construcción de tiendas de Shopify es visualmente atractiva y tiene una apariencia elegante y profesional. Algunos temas incluso permiten fondos de vídeo, desplazamiento de paralaje y otras características de diseño moderno. En general, no hay quejas en este departamento ya que los temas de Shopify son de los mejores en el mercado del comercio electrónico.
Si tienes algo diferente en mente, siempre puedes usar Shopify para diseñar tu propio tema también. Shopify no sólo otorga acceso al código del tema, sino que también proporciona un conjunto de materiales de apoyo para ayudar a los usuarios a desarrollar sus propias plantillas de temas.
Visita esta página si buscas más ideas de temas de Shopify.
Vale la pena señalar, sin embargo, que algunas de las plantillas premium no están oficialmente soportadas por Shopify. Si optas por una de ellas en lugar de una plantilla gratuita, es posible que necesites la ayuda de un desarrollador externo para la instalación o personalización.
Ahora, echemos un vistazo a las características principales de Shopify.
Shopify – Características principales
Como ya hemos mencionado, las características de Shopify varían según el plan que seleccione.
Shopify básico:
– Venda productos digitales y físicos
– Elija entre docenas de temas gratuitos y de pago
– Organice los productos en categorías
-Proceselas transacciones con tarjeta de crédito usando Shopify Payments o pasarelas de pago de terceros
– Integrecon PayPal para más opcionesde pago
– Elijasu método de envío preferido y calcule automáticamente las tarifas de envío
-Eviteel abandono del carro de la compra
-Optimice para primero clasificaciones en los motores de búsqueda
– Incluyaun blog para mejorar el conocimiento de la marca y las clasificaciones
-Administre el contenido con la funcionalidad de CMS
-Edite el HTML y CSS de su tienda en línea
– Importe y exporte los datos de los clientes
– Ofrezca códigos de descuento
– Cree múltiples cuentas de personal
-Acceda a una aplicación de punto de venta
– Imprima etiquetas de envío y más!
Shopify:
Si eliges el plan estándar de Shopify, ligeramente más caro, obtienes todo lo anterior más la habilidad de hacerlo:
– Acceder a informes profesionales
-Utilizar la funcionalidad completa del punto de venta
– Ofrecer y canjear tarjetas de regalo
Shopify avanzado:
Si optas por el plan de Shopify Avanzado, obtienes todo lo anterior más:
– Datos de envío en tiempo real… Informe avanzado
Shopify Plus:
Este plan de Shopify de nivel empresarial proporciona todo lo anterior más:
– Un administrador de éxito comercial dedicado para el soporte de primer nivel
-Una dirección IP dedicada
– Soporte API
– Características de seguridad avanzadas
– Tiempo de actividad garantizado
Vaya, son muchas características. Echemos un vistazo más de cerca a esta popular plataforma de comercio electrónico y sumerjámonos en sus características más importantes para comprender mejor lo que puede hacer.
La interfaz de Shopify
A diferencia de algunas plataformas de construcción de sitios web, que se esfuerzan por ofrecer una interfaz fácil de usar pero que de alguna manera no dan en el blanco, Shopify es más ágil y fácil de usar. Tiene una interfaz moderna y limpia que le permite crear y administrar una tienda en línea impulsada por Shopify.
Además de eso, también te permite:
– Incrustar un botón de compra para vender directamente desde cualquier blog o sitio web
– Gestiona tus productos de Shopify y los listados de Amazon desde un solo lugar
– Usa tu tienda Shopify para listar productos en eBay
– Incrusta una pestaña o un botón en tu página de Facebook para mostrar y vender tus productos en Facebook
– Vender directamente a los clientes y proporcionar apoyo en el Messenger
– Vender productos en Buzzfeed, Houzz, Instagram y otros canales de medios sociales
En general, la interfaz de Shopify es sencilla y hace que la venta a través de cada uno de estos canales sea notablemente fácil. Sin embargo, hay pocos problemas relacionados con la interfaz que valga la pena mencionar.
Por ejemplo, la interfaz de Shopify no recorta automáticamente las imágenes cargadas con diferentes relaciones de aspecto. Esto significa que su catálogo de productos puede contener imágenes de diferentes formas, lo que impactará negativamente en el diseño de su sitio.
Dicho esto, puede resolverlo fácilmente con cualquier programa de edición de fotos, pero debe ajustar las relaciones de aspecto antes de subir las imágenes. Esto puede ser una molestia que requiera mucho tiempo, especialmente si su sitio contiene cientos de productos.
Otro posible inconveniente se relaciona con la integración de Shopify en Facebook. Mientras que usar Shopify para poblar la sección de la tienda de una página de Facebook es bastante simple y fácil, sólo hay un botón de compra y no una opción de “añadir al carrito”. Por lo tanto, sólo puedes vender un artículo a la vez a través de tu página de Facebook.
Aunque esto está bien para algunos vendedores en línea, los comerciantes que promedian varios artículos por venta encontrarán esta configuración de un solo artículo francamente frustrante. Para ser justos, sin embargo, estas limitaciones se deben a Facebook, no a Shopify. Sin embargo, debes ser consciente de ellas y puede que sea mejor animar a los seguidores a hacer clic en un enlace o botón que les dirija a su tienda real de Shopify.
Aparte de estos pequeños problemas, Shopify ofrece una interfaz limpia y fácil de usar con una mínima curva de aprendizaje, lo que lo convierte en una excelente opción para la mayoría de los usuarios ocupados o con problemas técnicos.
Importar datos para comprar
No es el tema más sexy, pero ninguna revisión de Shopify estaría completa sin discutir la importación de datos, que puede hacer o deshacer su experiencia con un constructor de tiendas en línea.
Afortunadamente, Shopify hace que este proceso sea simple y fácil, permitiéndole importar datos importantes de productos directamente desde un archivo CSV. Esto es extremadamente útil y te ahorrará un tiempo considerable si estás migrando datos desde una plataforma diferente o subiendo varios productos en masa a tu tienda Shopify.
Los clientes de Shopify Plus también pueden utilizar nuevas funciones como la herramienta de línea de comandos y la aplicación Transporter para importar productos también.
En lo que respecta a los datos basados en texto, también puede importar contenido de WordPress, Tumblr y otras plataformas de blogs. Para ello, puedes simplemente copiar y pegar el contenido, utilizar una aplicación de terceros o, si sabes lo que estás haciendo, utilizar la API de Shopify.
Creación de variaciones de productos con Shopify
Shopify permite hasta 100 variaciones de productos. Sin embargo, estas variaciones sólo pueden aplicarse a tres opciones de productos diferentes.
Por ejemplo, si estás creando un sitio web de comercio electrónico para vender sombreros, puedes tener hasta 100 variaciones de un solo sombrero basado en la talla, el estilo y el color.
Mientras que el número de variaciones de productos es bastante generoso, esto puede ser un problema para ciertos productos que requieren más opciones de productos. El estricto límite de Shopify de tres opciones de productos puede requerir una solución creativa, como la combinación de múltiples opciones de productos en una sola elección. Aunque puede hacerlo y estar relativamente contento con los resultados, puede resultar en un tiempo de construcción más largo y afectar a la experiencia general del usuario.
Afortunadamente, puedes encontrar aplicaciones de terceros en la tienda de aplicaciones para resolver este dilema. De hecho, hay varias aplicaciones disponibles que pueden levantar este límite, pero tienen un costo. Si no quieres pagar por una de estas aplicaciones, también puedes integrar el código de “propiedad de la línea de artículos” en tu sitio de Shopify. Sin embargo, esto le costará tiempo. Además, debes saber cómo editar el código y sentirte cómodo al hacerlo.
En última instancia, si vendes productos que no requieren un montón de opciones y variaciones, Shopify definitivamente funcionará para ti. Dicho esto, una mayor flexibilidad con opciones de productos sería bueno.
El enfoque de Shopify para las categorías de productos
Si bien hay cierto margen de mejora en el manejo de las páginas de productos y opciones de Shopify, su manejo de las categorías de productos es de primera categoría y mucho mejor que el de muchos de sus competidores de construcción de sitios web de comercio electrónico.
No sólo se pueden añadir productos a una “colección” manualmente, sino que también se puede ahorrar mucho tiempo utilizando la función de “colecciones automatizadas” de Shopify. Con esto, simplemente se establecen reglas relativas a las etiquetas o títulos de los productos y la plataforma coloca automáticamente los productos importados en la categoría o colección adecuada.
Esta función de categorización automatizada puede literalmente ahorrarle horas o incluso días de trabajo tedioso, especialmente si tiene cientos de productos en su tienda.
Sin embargo, para poder utilizar esta funcionalidad automatizada, debe ejercer una extrema consistencia al nombrar o etiquetar cada producto, ya que sólo funciona cuando los títulos y/o etiquetas de los productos se nombran de forma consistente en todo el tablero.
Sin embargo, cuando se hace bien, es una gran característica capaz de ahorrarle una tonelada de tiempo y esfuerzo.
Shopify POS
Otra característica extremadamente única y avanzada de Shopify es su funcionalidad de punto de venta, o POS. Con las cajas registradoras, impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y otros equipos para puntos de venta de Shopify, se puede vender tanto en línea como en una tienda o local físico. Todo lo que necesita es el hardware adecuado y un dispositivo Android o iOS.
Con varias aplicaciones disponibles para estas herramientas de POS de Shopify, puede vender los mismos productos en su tienda en línea sin conexión en un evento, una tienda emergente, un mercado, o incluso en un local minorista. No sólo el recuento de existencias y el inventario se sincronizarán automáticamente a través de todos los canales de venta, sino que también podrá beneficiarse de un informe preciso.
Y lo mejor de todo es que no es necesario seguir uno de los planes más caros para aprovechar la funcionalidad de Shopify en el punto de venta. De hecho, puede utilizar un lector de tarjetas y vender en persona con cualquier plan, incluyendo Shopify Básico y Shopify Lite. Sin embargo, para registrar los turnos y crear pines para el personal, necesitará al menos el plan estándar de ‘Shopify’.
No obstante, la funcionalidad de Shopify es un punto de venta enorme, y puede ser un cambio de juego para cualquier pequeña empresa que busque explotar todos los canales de venta posibles.
Recuperación del carro abandonado de Shopify
Si ya tienes un negocio en línea, entonces sabes lo molesto que pueden ser los carritos de compras abandonados y lo mucho que pueden comer en tu balance final. De hecho, según la mayoría de las estadísticas, los carritos abandonados pueden costar a los negocios hasta un 15 por ciento en ingresos mensuales. La funcionalidad de recuperación de carritos abandonados de Shopify resuelve este problema.
Está diseñada para ayudar a aumentar las tasas de conversión mediante la venta de tus productos a los visitantes que agregaron artículos a su carrito pero que no siguieron con el proceso de compra por diversas razones.
No hace mucho tiempo, esta función sólo estaba disponible con planes más caros, pero Shopify la añadió recientemente a todos los planes. Ahora, puedes beneficiarte de la funcionalidad de carrito abandonado a un precio mucho más bajo. En lugar de pagar $50-$80 por mes para recuperar el carrito, que es lo que cuestan los competidores de Shopify y la versión anterior de Shopify, ahora puedes ahorrar mucho tiempo por sólo $9 por mes.
Suena genial, pero ¿cómo funciona? Es una buena pregunta.
La herramienta de recuperación de carritos abandonados de Shopify compila una lista de los visitantes que abandonaron sus carritos, permitiéndole enviar correos electrónicos de seguimiento para atraerlos de nuevo a terminar su transacción. Esta es la opción manual.
Dado que la automatización es la clave del éxito para la mayoría de los negocios, Shopify también puede enviar automáticamente un correo electrónico con un enlace a la página de su carro a cada visitante que abandone su carro. Esto es un gran ahorro de tiempo y de marketing por correo electrónico en su forma más real.
Mientras que la automatización, Shopify permite especificar cuánto tiempo después del abandono del carrito se debe enviar el correo electrónico. Sin embargo, recomiendan enviar los correos electrónicos de recuperación del carro 10 horas después del abandono, ya que este intervalo de tiempo ha demostrado producir las conversiones de carro más abandonadas.
A pesar de que cuesta menos y es relativamente efectivo, vale la pena señalar que la funcionalidad de recuperación de carritos de Shopify no es tan completa como otras opciones de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, Bigcommerce permite programar hasta tres correos electrónicos automáticos en lugar de uno solo. Mientras que ambos permiten insertar códigos de descuento para animar a los visitantes a completar sus transacciones, el proceso es también más sencillo con Bigcommerce.
Sin embargo, dada la diferencia de precio y todo lo demás que ofrece Shopify, la mayoría de los propietarios de tiendas encuentran la funcionalidad de recuperación de carritos abandonados de Shopify más que adecuada.
Shopify y SEO
Las clasificaciones de los motores de búsqueda juegan un papel crucial en la generación de tráfico para casi cualquier sitio web, por lo que no se puede hablar de Shopify o de cualquier otro constructor de sitios de comercio electrónico sin hablar del SEO. Si bien las características de SEO de Shopify no son nada sorprendentes, son bastante buenas en su mayor parte y se comparan favorablemente con Squarespace y otras soluciones de creación de sitios web alojados.
¿Cómo es eso? Bueno, Shopify hace que la gestión del SEO en la página sea sorprendentemente fácil. Añadir o cambiar etiquetas de título, meta descripciones, encabezados y texto alternativo es sencillo y directo. Añadir redirecciones 301 con Shopify es igual de fácil. De hecho, la plataforma te pide automáticamente que añadas redirecciones e incluso las crea por ti cada vez que se cambian las URL de la página.
Dicho esto, la funcionalidad SEO de Shopify podría mejorarse en algunas áreas. Por ejemplo, si bien es agradable poder personalizar las URL, Shopify añade prefijos a los productos y las páginas. Lo ideal sería que la plataforma no los añadiera, ya que Google prefiere las páginas con estructuras de URL más sencillas.
También podría ser más fácil cambiar los nombres de los archivos de imagen. Por ejemplo, para cambiar el nombre de un archivo con fines de SEO, debe volver a subir el archivo después de renombrarlo localmente.
Sin embargo, en general, Shopify ofrece sólidas funciones de SEO que dejan poco que objetar.
Complementos de Shopify’s App Store
Las características principales de Shopify son bastante impresionantes y no hay nada de que burlarse, pero también tiene una tienda de aplicaciones dedicada llena de aplicaciones gratuitas y de pago para maximizar la funcionalidad de su tienda en línea.
No contento con crear una o dos aplicaciones, Shopify ofrece más aplicaciones que cualquier otra plataforma. La mayoría de las aplicaciones están diseñadas para añadir una función específica, pero algunas no tienen otro propósito que el de permitir que la plataforma se comunique con otras herramientas, como Zendesk.
Sin embargo, el gran número y variedad de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify es uno de los mayores puntos de venta de la plataforma. Sin embargo, también pueden ser una desventaja potencial.
A pesar de proporcionarte una gigantesca gama de opciones adicionales para mejorar la funcionalidad del sitio y la integración con otras herramientas, muchas de las aplicaciones de Shopify deben ser adquiridas. Otras plataformas ofrecen el mismo nivel de funcionalidad nada más sacarlo de la caja, por lo que se gasta menos en aplicaciones.
Algunos de los tipos de aplicaciones más populares de Shopify incluyen:
– Aplicaciones avanzadas de informes y contabilidad
– Aplicaciones de captura de datos
-Aplicaciones de ahorro de carrito abandonado
No hace falta decir que si necesitas un poco más de funcionalidad de la que pueden ofrecer las características de Shopify, vale la pena echar un vistazo a la tienda de aplicaciones de la plataforma.
Antes de seguir adelante, sin embargo, tenemos que abordar el mono en la habitación, o la falta de ella. MailChimp es una de las plataformas de marketing por correo electrónico más populares de hoy en día, pero Shopify carece de una aplicación para integrarla oficialmente en su plataforma de comercio electrónico. De hecho, debido a algunos problemas relacionados con la privacidad y la protección de datos, la tan esperada integración de las dos plataformas se ha detenido.
Aunque todavía se puede utilizar tanto Shopify como MailChimp, la única manera de hacerlo es realizar algunas tareas manuales que consumen mucho tiempo.
Shopify y Dropshipping
El envío de correo es enorme en estos días, especialmente con las tiendas de arranque más pequeñas. Con el dropshipping, no hay necesidad de comprar, almacenar y enviar productos – un dropshipper lo hace todo por ti. En esencia, usted es el intermediario. Simplemente envías el pedido del cliente al proveedor de dropship, y él es responsable de entregar el producto o productos directamente a su puerta.
Siguiendo el ritmo de la popularidad de este modelo de negocio, Shopify ofrece una amplia variedad de aplicaciones de dropshipping, haciendo todo el proceso tan fácil como 1-2-3. De hecho, cuando se trata de dropshipping, es posiblemente la mejor plataforma de comercio electrónico.
La función MOSS del IVA de Shopify
Una gran ventaja de usar Shopify que rara vez se menciona en las reseñas de Shopify es su funcionalidad de VAT MOSS, o VAT Mini One Stop Shop, que es extremadamente importante si vendes frecuentemente productos digitales a clientes en la UE.
VAT MOSS es un requisito de la UE en el que los productos digitales deben tener el impuesto sobre el valor añadido, o IVA, añadido a cada producto digital para cada país de la UE. Por ejemplo, se debe aplicar un tipo de IVA a cada producto digital vendido en el Reino Unido, y se debe añadir otro para Francia, y luego Italia, etc.
A diferencia de muchos de los competidores de Shopify, Shopify calcula automáticamente el tipo de IVA apropiado. Esto significa que no hay necesidad de hacerlo manualmente, lo que puede ser una verdadera molestia. Para muchos, esto por sí solo es una poderosa y única propuesta de venta para Shopify sobre sus competidores.
Productos digitales y Shopify
Hablando de productos digitales, mientras que la mayoría de la gente utiliza Shopify para vender bienes físicos, también puede utilizarse para vender productos digitales. Sin embargo, para hacerlo, debes visitar la tienda de aplicaciones de Shopify e instalar la “Aplicación de Descargas Digitales”
Aunque esto es un paso extra, la aplicación es gratuita y extremadamente fácil de usar. También se puede configurar para que funcione automáticamente. Después de hacer un pedido con tarjeta de crédito a través de Shopify Payments o de una pasarela de pago, el enlace de descarga se envía automáticamente por correo electrónico al cliente para que realice su pedido.
Dicho esto, hay un límite en el tamaño de los archivos del producto. Con Shopify, sólo se pueden vender productos de 5 GB o menos. Una vez más, hay formas de evitar esto mediante el uso de aplicaciones de terceros, pero con esto vienen los costes añadidos.
Informes, Informes, Informes
Los informes ciertamente no son divertidos, pero hay una necesidad cuando se lleva una tienda de comercio electrónico. La buena noticia es que Shopify ofrece una amplia selección de opciones de informes.
Con Shopify, puedes crear varios diferentes:
– Reportes de mercadeo
– Reportes de clientes
-Reportes de carritos abandonados
– Reportes de ventas
-Reportes de impuestos
– Reportes de datos de búsqueda y más!
En otras palabras, si te gustan los datos, Shopify es para ti. Sin embargo, todos estos informes sólo están disponibles con sus planes más caros de Shopify, Shopify Avanzado y Shopify Plus. Si está en un plan de Shopify Lite o Shopify Básico, menos costoso, sólo tendrá acceso a un panel de control mucho más básico que ofrece poco más que un puñado de estadísticas.
Si desea obtener aún más datos y quiere una funcionalidad de informes personalizados, también está disponible un completo generador de informes. Sin embargo, debes estar en el plan de Shopify Avanzado o Shopify Plus para poder usarlo y disfrutar de sus beneficios.
Bloguear con Shopify
Los blogs son una forma popular y probada de aumentar el tráfico de una tienda online. Reconociendo esto, la plataforma Shopify incluye una útil herramienta de blog incorporada. Con ella, puedes crear el contenido adecuado para mejorar tus clasificaciones de búsqueda y hacer que tu sitio se destaque orgánicamente de forma gratuita.
Desafortunadamente, cuando se trata de blogs, Shopify palidece en comparación con la sofisticación y funcionalidad de WordPress. Por ejemplo, a diferencia de WordPress, la herramienta de blogs de Shopify no incluye los plugins SEO de tipo Yoast ni permite el versionado de contenido. Además, sólo permite utilizar etiquetas para categorizar las publicaciones. A diferencia de otras plataformas de blogs que permiten el uso tanto de etiquetas como de categorías, no hay categorías de blogs disponibles.
Exportar entradas de blog con Shopify también podría ser más fácil. De hecho, Shopify aconseja a sus usuarios que copien y peguen manualmente el contenido del blog en una nueva ubicación. Una vez más, sin embargo, se puede evitar esto, pero para ello es necesario utilizar la API de Shopify. Esto puede ser difícil para los vendedores con menos conocimientos técnicos.
Dicho esto, las capacidades de blog de Shopify son una agradable sorpresa ya que muchos constructores de sitios de comercio electrónico no permiten el blogging en absoluto. Aunque su herramienta de blog puede ser mejorada, cumplirá o excederá las necesidades de la mayoría de los vendedores en línea.
Shopify y dispositivos móviles
¿Te gusta llevar la cuenta y manejar las cosas sobre la marcha? Si es así, te alegrará saber que Shopify ofrece no una sino dos aplicaciones principales, para hacer exactamente eso.
Con la aplicación “Shopify”, puedes ver informes, agregar y editar productos, comunicarte con el personal, y ver y completar pedidos a través de un iPhone, iPad, y cualquier dispositivo móvil Android – no muy mal.
Mientras tanto, como su nombre lo sugiere, la aplicación “Shopify Pont of Sale” le permite tomar físicamente pagos con tarjeta de crédito para ventas fuera de línea, enviar recibos de texto a los clientes y hacer un seguimiento del inventario con cada venta fuera de línea.
Además de estas aplicaciones relacionadas con la venta y la gestión, Shopify ha lanzado recientemente una nueva aplicación ‘Ping’, que permite chatear con los clientes, responder preguntas y compartir detalles del producto a través de Facebook Messenger. Sin embargo, esta aplicación sólo está disponible actualmente para dispositivos iOS.
Dicho esto, según Shopify, la aplicación ‘Ping’ debería estar pronto disponible para los dispositivos Android también, y también planean ofrecer soporte para servicios de chat adicionales en un futuro próximo.
Otras aplicaciones para la funcionalidad móvil incluyen actualmente una aplicación de “Artículos para Empresarios”, una aplicación para el diseño de tarjetas de visita y una aplicación para la creación de logotipos.
La mayoría de los usuarios de Shopify no encontrarán mucha necesidad de otra cosa que no sea la aplicación ‘Shopify’, pero más opciones y funcionalidad móvil es siempre una ventaja.
Uso de Shopify para AMP
Las páginas móviles aceleradas, conocidas como AMP para los que saben, es un proyecto de Google diseñado para acelerar la entrega de contenido en los dispositivos móviles mediante la racionalización del código de las páginas web.
Al igual que el uso de los móviles, AMP se está volviendo más y más popular cada día que pasa. Cuando se implementa bien, puede acelerar los tiempos de carga de las páginas y reducir la tasa de rebote en los sitios móviles que históricamente se cargan demasiado lentamente.
AMP también puede tener beneficios en términos de SEO, porque el algoritmo de Google a menudo muestra más amor a las publicaciones de AMP al mostrarlas por encima del otro resultado de la búsqueda.
Actualizado con las últimas tendencias de Google, Shopify hace posible el uso de AMP tanto para el contenido de los blogs como para las páginas de productos. Otros creadores de tiendas online están un poco atrasados en esto y no permiten a sus usuarios usar AMP de esta manera.
Como ya se ha mencionado, dado que AMP aumenta los tiempos de carga de las páginas móviles, puede permitir potencialmente tiempos de permanencia más largos, tasas de rebote más bajas y un mayor compromiso del cliente con sus productos.
En el lado negativo, la funcionalidad de AMP sólo está disponible a través de una aplicación de pago. Sin embargo, dado el mayor énfasis de Google en la promoción del contenido de AMP, vale la pena los costos adicionales.
Asistencia al cliente de Shopify
Los clientes de Shopify se benefician de un soporte completo. De hecho, la compañía supera a la competencia al ofrecer soporte 24/7 por correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Sin embargo, todavía hay espacio para mejorar.
Por ejemplo, si tienes un problema técnico y necesitas ayuda con el código o algo similar, es posible que no recibas la ayuda que necesitas del servicio de soporte estándar de Shopify. Algunos clientes incluso han encontrado una mejor ayuda publicando consultas técnicas en un foro de comercio electrónico. En este sentido, hay espacio para mejorar.
Dado que Shopify sólo proporciona números de teléfono de soporte para Norteamérica, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido, tampoco está claro si Shopify ofrece soporte telefónico global.
Además, para poder acceder a los números de teléfono de soporte, primero debe buscar respuestas a sus preguntas en las páginas de ayuda de Shopify. Esto puede ser frustrante, especialmente si tienes un problema urgente. Sin embargo, se está convirtiendo en una práctica común para los escritorios de soporte de aplicaciones web, y la estructura de soporte de Shopify es mejor que muchas otras.
El mercado de intercambio de Shopify
Si tienes dinero para gastar y no tienes mucho tiempo para desarrollar una tienda en línea, puedes utilizar el Mercado de Intercambio de Shopify para comprar una tienda Shopify ya construida.
Este mercado contiene docenas de listados de tiendas Shopify ya hechas disponibles para la venta. Esto no sólo puede tomar todo el trabajo de la pierna de convertirse en un vendedor en línea, pero algunas de las tiendas son activas y rentables. Por lo tanto, si no quieres perder tu tiempo y dinero en el diseño de una tienda sin éxito o saltar a un nicho no rentable, el Mercado de Intercambio es definitivamente una opción viable que vale la pena considerar.
Shopify también examina todas y cada una de las tiendas que aparecen en su mercado, y utiliza el método de depósito en garantía para reducir aún más el riesgo. De manera similar a la compra de una casa, el pago es retenido por un tercero independiente hasta que tanto el comprador como el vendedor estén satisfechos y listos para cerrar el trato. Esto significa que usted compra una tienda en el mercado con total confianza.
Sólo recuerde, siempre es prudente buscar asesoramiento legal y/o financiero antes de aventurarse en tales procedimientos.
Resumiendo
En general, Shopify es difícil de superar. Es una de las mejores soluciones de comercio electrónico de hoy en día y una opción ideal para cualquiera que esté interesado en crear una tienda en línea de gran apariencia con una funcionalidad superior. También es una buena opción para cualquiera que esté interesado en vender tanto en línea como fuera de línea.
Shopify también tiene un precio competitivo, especialmente si se tiene en cuenta todo lo que ofrece, su enorme gama de temas atractivos y lo bien que se integra tanto con Shopify como con aplicaciones de terceros.
Teniendo en cuenta todo esto y todo lo que puede hacer, no es de extrañar que Shopify sea el constructor de tiendas online más popular del mercado. Con casi un millón de usuarios, puedes estar seguro de que es un producto de calidad respaldado por una empresa de calidad.
Sin embargo, nada es perfecto, y Shopify no es una excepción. Además de cobrar tarifas de transacción por las pasarelas de pago de terceros, que no cobran algunos de sus competidores, sólo ofrece tres opciones de productos, como tamaño, color y estilo.
Para disfrutar de una funcionalidad completa con Shopify, es posible que también tenga que comprar e instalar aplicaciones de terceros. Muchas aplicaciones son gratuitas, pero otras no lo son y pueden recortar su balance final.
Dicho esto, no creas en nuestra palabra. La única manera de determinar si Shopify es la solución de comercio electrónico correcta para usted es probarla. Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días, así que no hay excusa para no probarlo y ver de primera mano todo lo que puede hacer.
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